25/05/2013 – A FORÇA DA MARCA

Por Francisco José Z. Assis

“Melhor do que inventar um produto que todo mundo use é fabricar um produto que todos usem, joguem fora e depois voltem para comprar mais.” (King Camp Gillette)

O melhor sonho de qualquer empreendedor é ver sua marca virar sinônimo do que fabrica. Poucos, ou melhor, pouquíssimos conseguem em suas melhores noites de sono imaginar que isso possa, de fato, acontecer. Pois não é que King Camp Gillette viu, aos 40 anos de idade, sua inquietude por buscar novas soluções para o cotidiano das pessoas se materializar em algo que todos conhecem pelo nome Gillette? Ou você pede ao vendedor “lâminas de barbear” quando vai ao mercado? Muito provável que não.

Essa história de sucesso começou em 1895, quando o norte americano de Winsconsin de sobrenome Gillette desenvolveu um aparelho de barbear. Sua intenção era criar algo descartável, que o consumir utilizasse, jogasse fora e voltasse a comprar. Algo que fosse mais prático que a tradicional navalha, instrumento que lhe serviu de inspiração. Cabe explicar: um dia, enquanto afiava uma navalha comum, teve a ideia de substituí-la por uma fina lâmina de aço com duas extremidades, colocada entre duas chapas e presa no lugar por um cabo em forma de “T”. Enfim, descobriu onde queria chegar. Criou um sistema de barbear durável e que fazia uso de lâminas descartáveis.

Já em Boston, Massachussets, no ano de 1901, Gillette se associou ao engenheiro mecânico William Nickerson e juntos montaram a Gillette Safety Razor Company para iniciar a fabricação em larga escala do revolucionário aparelho de barbear. O primeiro lote foi comercializado em 1903. Foram vendidos 51 aparelhos de barbear e 168 lâminas. No ano seguinte, em 1904, o êxito se confirmou. A venda subiu para 90 mil aparelhos e cerca de 12 milhões de lâminas.

Um marco dentro de evolução da empresa foi a estratégia utilizada para quebrar um paradigma da época e distanciar os homens das barbearias e incentivar que a barba fosse feita em casa. Durante a Primeira Guerra Mundial (1914-1918), a Gillette enviou aparelhos de barbear aos soldados norte-americanos, que, com isso, aprenderam a fazer a sua própria barba. Outra importante ação de marketing aconteceu em 1939, quando a marca passou a figurar em eventos esportivos, o que não deixou de fazer até hoje, e ganhou simpatia do grande público consumidor.

O exemplo de King Camp Gillette ensina a persistir, a apostar na inovação constante, na criatividade, na autoconfiança como forças motrizes da empresa que busca a perenidade. Há muito tempo, a marca Gillette se tornou sinônimo de aparelho e lâmina de barbear.

Fonte: Revista Brasileira de Administração. Ano XXIII. Nº93. Março/Abril de 2013. Página 25.

Arcos Consultoria homenageia as mães

MÃE

Mãe… São três letras apenas
As desse nome bendito
Também o céu tem três letras
E nelas cabe o infinito

Para louvar a nossa mãe,
Todo bem que se disser
Nunca há de ser tão grande
Como o bem que elas nos quer

Palavra tão pequenina,
Bem sabem os lábios meus
Que és do tamanho do CÉU
E apenas menor que DEUS!

(Mário Quintana)

Uma homenagem da Arcos Consultoria a todas as mamães do Brasil que são únicas!

25/04/2013 – Consultor da Arcos no Programa Mosaico Baiano da TV Bahia

Salvador – O Disk Pãozinho Delícia, pioneiro na cidade de Salvador no serviço Delivery, surgiu nos anos 90 com a idealização de um sonho de um casal, de possuírem o seu próprio negócio. Iniciaram a produção de pãezinhos de forma artesanal na chácara onde moravam, oferecendo os produtos apenas para amigos e conhecidos.

Com o olhar de águia e espírito empreendedor, características natas do casal, desde o início de suas atividades seguiram estratégias inovadoras, detectando oportunidades do mercado de Salvador, ampliando a cada ano sua rede de atendimento e seu leque de produtos.

Para desmistificar a ideia que o Disk Pãozinho Delícia oferecia apenas ao seu cliente o melhor em pãozinho, surgiu em 2003 a personagem da Maria Festeira, alegre e de bom gosto trouxe o melhor dos doces, salgados e tortas para Salvador e região metropolitana. Juntando suas forças com Disk Pãozinho Delícia, estes dois fazem o mix de sua festa. Marcas que se consolidaram seguindo as premissas básicas do sucesso:

- Determinação
- Inovação
- Atitude

O nosso consultor, Alexandre Bousas, vem prestando serviço de consultoria como credenciado SEBRAE para a Disk Pãozinho Delícia desde novembro de 2012 com o intuito de avaliar a franqueabilidade do conceito e formatar o negócio, Disk Pãozinho Delícia, em franquia.

No dia 20/04/2013 (Sábado) foi exibida uma matéria pelo programa local, Mosaico Baiano, transmitido pela TV Bahia afiliada da Rede Globo, no quadro ‘Isso é coisa da Bahia?’ com a pauta “Pãozinho Delícia é Coisa da Bahia?”. O objetivo desta matéria foi de conversar com empresários pioneiros na fabricação desse delicioso item da culinária baiana.


O empresário Antonio Neto (Disk Pãozinho Delícia) foi entrevistado apresentando um pouco da história do surgimento do pãozinho delícia na Bahia e, além dele, o consultor Alexandre respaldou a entrevista com dados e informações de âmbito regional e nacional.

A matéria ficou bem feita e muito interessante de assistir.

Confira a matéria na íntegra dando um clique no link a seguir:

Isso é Coisa da Bahia?

20/04/2013 – Inaugurada 1ª loja Pita Pit no Brasil

O restaurante Pita Pit foi concebido com base na idéia de as pessoas preferirem um lugar saudável e que oferecesse um serviço rápido com cardápio variado e saboroso em um ambiente informal. O Pita Pit se insere no foco para o qual a indústria de fast food está se voltando. Estamos muito a frente de hambúrgueres, sanduíches e pizzas. Nossa comida é fresca, divertida e reflete os novos estilos de vida saudáveis e ativos de nossos clientes.

A primeira loja foi aberta por John Sotiriadis e Nelson Lang, em 1995, perto de Universidade de Queen em Kingston, Ontário – Canadá. O Pit Pita implantou suas primeiras franquias no Canadá em 1997 e nos EUA em 1999. Hoje, há cerca de 400 restaurantes em toda a rede. A marca Pita Pit foi lançada em todo o mundo por Pita Pit International no ano de 2005. O Pita Pit International pretende tornar-se líder do mercado mundial de franquias fresh food de pães pita. O Pita Pit Comércio de Alimentos Ltda detém os direitos de Master Franqueado no Brasil e abriu o primeiro restaurante Pit Pita no Shopping Bela Vista em Salvador, Bahia – Brasil em abril 2013. O Master Franqueado pretende comercializar a franquia Pita Pit em todo o Brasil e contratou a Arcos Consultoria para o processo de expansão.

Seja um franqueado Pita Pit no Brasil
Entre em contato conosco e torne-se um candidato a franqueado:
arcos@arcosconsultoria.com.br

15/04/2013 – Troféu da Arcos

É com imenso orgulho que apresentamos um dos maiores troféus conquistados ao longo desses três anos de muito trabalho, esforço e dedicação.

De setembro de 2011 a dezembro de 2012 a Arcos Consultoria desenvolveu um brilhante trabalho na Confecções Hebert (Hebert Uniformes) juntamente com envolvimento constantes dos diretores e da coordenadora da qualidade.

Atuando há 50 anos no setor de uniformes profissionais, a Hebert Uniformes está sempre modernizando, expandindo e diversificando sua produção para oferecer produtos que atendam as expectativas e necessidades dos seus clientes e do trabalhador.

O profissionalismo da Hebert Uniformes contribuiu de forma significativa para obter a certificação ISO 9001:2008.

Nós, da equipe da Arcos Consultoria parabenizamos toda a família Hebert Uniformes, pelo resultado conquistado com afinco.

E que venham os novos desafios!

08/04/2013 – 5 dicas para revolucionar o marketing da sua empresa

Por: Priscila Zuini

Veja quais são as indicações para melhorar sua área de marketing.

Para as pequenas empresas, o investimento em marketing é crucial. Se colocar muito dinheiro, pode prejudicar outras áreas. Se não investir nada, não há como garantir que o negócio vai decolar.

Este equilíbrio é vital para que os empreendedores entendam seu produto e seu mercado consumidor. Veja abaixo cinco dicas de marketing simples para melhorar sua empresa.

1. Para começar, invista

Não há como esperar resultados sem investir em marketing. Há duas formas mais comuns de investimento. A empresa pode destinar um percentual do faturamento para a área ou definir um orçamento fixo. O importante é não deixar de dar atenção a este departamento.

2. Monte uma boa equipe

O próximo passo é ter por perto bons profissionais de marketing. A partir de um planejamento estratégico, defina quais são seus objetivos e como a equipe irá trabalhar. Entre as funções desta área estão pesquisa de mercado e comportamento do consumidor, marketing de produtos e serviços, comunicação integrada de marketing, gestão de preços, branding, e gestão de vendas.

3. Não erre no atendimento

Se você não pode investir rios de dinheiro, dê atenção ao atendimento. Quando o cliente é bem atendido e sai satisfeito, ele vira um instrumento de propaganda da sua empresa. Por isso, treine bem os vendedores para que o primeiro contato com o consumidor seja impecável.

4. Não copie a concorrência

Na hora de fazer uma nova campanha, não caia na tentação de copiar o que o concorrente faz. Com a fórmula desgastada, o consumidor para de prestar atenção e todo o investimento será desperdiçado. As campanhas devem ser pensadas com objetivo de retorno.

5. Acerte nas promoções

Outro ponto comum é o erro em promoções. Ao liquidar um produto, não engane o cliente nem ofereça apenas queima de estoque. Não atraia o consumidor oferecendo algo que ele não deseja comprar. Lembre-se de que as liquidações são ótimas oportunidades de mostrar sua empresa a novos clientes.

Fonte: http://exame.abril.com.br

03/04/2013 – Os 4 C’s para uma estratégia de canais de vendas

Por Adir Ribeiro – presidente e fundador da Praxis Business

Esses quatro elementos, importantes e conceituais, são os que irão determinar uma série de esforços e ações por parte da empresa.

Conquistar um maior acesso ao mercado, para vender sempre mais e melhor é definitivamente um dos principais desafios de qualquer empreendedor. Dessa forma a estruturação de uma estratégia adequada de canais de vendas tem se tornado cada vez mais importante e consumido tempo e energia dos gestores de negócios.

Vários fatores são necessários na elaboração e implantação desses canais de vendas, para ampliar o acesso ao mercado, porém, temos percebido que uma fórmula elaborada pelos maiores especialistas mundiais na gestão de canais de vendas, chamada dos 3 C´s (Cobertura, Controle e Custo), descritos a seguir deve ser ampliada para o modelo dos 4 C´s (Convencimento), principalmente no mercado brasileiro.

Os quatro C´s referem-se aos elementos importantes e conceituais que irão determinar uma série de esforços e ações por parte da empresa.

Cobertura de Mercado

O que a empresa espera de cobertura, do tamanho do mercado, potencial de negócios, capilaridade de sua rede de distribuição, etc.

Controle sobre o Canal

Que tipo de controle a empresa exercerá sobre o canal de vendas, como irá avaliar a atuação de seus integrantes, como está a interação com o consumidor final (no caso de canais com contato direto com o público alvo da empresa), as políticas de remuneração e comissionamento, etc.

Custo para servir o Canal

Como a empresa prestará suporte e qual o tipo de suporte aos canais, como irá recrutar, liderar, servir e capacitar os integrantes dos canais de vendas.

Convencimento dos integrantes do Canal

O Convencimento refere-se a buscar o envolvimento e o engajamento dos integrantes dos canais, visando maior integração e alinhamento com o posicionamento da marca e entrega dessa promessa aos clientes, ampliando o nível de motivação de todos os participantes e assim, gerando melhores resultados ao negócio.

Em todos os casos, a empresa deve adotar a política de trade-off, uma expressão que define uma situação em que há conflito de escolha, muitas vezes estratégica, que acarreta necessariamente uma perda, já que o foco se torna fundamental na definição de canais, sendo impossível abranger todas as situações sem perdas ou grandes investimentos financeiros.

Ou seja, é praticamente impossível se conseguir cobertura alta, controle alto com custo baixo para servir. Quanto maior o controle sobre o canal a empresa pretende adotar, maior será o custo para servir e provavelmente a cobertura será menor.

A estratégia multicanal tem tido cada vez mais impacto e fazendo sentido na ampliação de acesso ao mercado, onde há a necessidade de integração de todos os pontos de contato com o cliente e os canais.

Fonte: http://www.endeavor.org.br